服務承諾
作者: 日期:2021-04-13 瀏覽:80蘇州高新檢測有限公司(以下簡稱“我司”),為進一步提升服務質量,秉承“團結 拼搏 務實 爭先”的精神,按照我司“獨立公正、科學準確、規范嚴謹、敬業高效”質量方針,將堅決保證執業質量,遵守職業道德,全力為廣大客戶服務,現真誠、鄭重地做出如下承諾:
1、自接受客戶委托,即實時監測項目進度,確保在規定日期內完成檢測,并出具檢測報告;
2、格遵守承擔各項工作制度,確保實驗人員不受任何內、外不良因素的干擾和影響,獨立完成監測、檢測檢驗任務,確保監測、檢測檢驗工作的公正性、獨立性、誠實性。對所有送檢(或被檢)單位一律提供等同的質量服務;
3、按照專門的樣品采樣及檢驗工作流程開展工作;
4、依據國家標準、行業標準、企業標準或客戶指定的標準,對每個樣本進行檢測分析,確保檢測數據精準可靠;
5、按客戶要求及相關規定,在檢測報告上加蓋CMA章、CNAS章或其他認證標識;
6、如遇緊急突發事件,積極配合客戶需要,完成應急抽檢任務;
7、我司制定保密制度,確??蛻粼谏虡I、法律上的機密信息和所有權以及公司內部技術文件得到保護,維護客戶的利益和公司的信譽,對本項目涉及的商業和技術等秘密保密,保證不對外泄露,若有違反將對由此造成的后果承擔責任。包括:委托人聲明保密要求的資料和信息;包括公司及其人員在檢測/檢查活動中所知悉的國家機密、商業秘密和技術機密;客戶檔案;未正式公布的檢測結果;未正式公開的科研資料;公司的有關技術資料和非標方法;公司出具的所有檢測/檢查報告及相關原始記錄;公司各種質量記錄。
8、我司全體員工做到遵守職業道德,規范職業行為,堅持以客觀實驗數據為唯一依據,堅持標準和原則,出具公正準確的檢測報告。
9、如果客戶在工作中遇到相關技術難題,需要技術支持時,我們的技術顧問盡最大可能向客戶提供相關咨詢服務。
以上各項承諾,接受客戶及社會各方面的檢查和監督。